2023-08-14 09:08:43 / 浏览次数：404
许多公司老板都知道网络平台的重要性，也都想要做好抖音，做好小红书平台，但做起来了之后，可能会发现，怎么上面过来的客户，成交率这么低呢？
今天就花一个小篇幅，给大家剖析一下：
为什么线上来了那么多客户，但成交率还是不足5%？
搜索型客户，是有明确需求，但习惯用网络平台寻找服务的部分客群，大多首先第一句话，就是“你们家什么价格”。
甚至更有过分的是，已经大概定了某一家，来搜索看看，只不过是看看自己定的对不对而已……
这类客户意向度高，但可选择多，对比多。
没有明确需求，通过信息流广告，刷到了我们的内容，或者近期反复刷到了我们的内容，产生了兴趣，进行咨询。
这种类型的客户，要更多的传递使用我们产品或服务的原因，好处，引导和塑造需求。
其他类型，有朋友推荐，自己又再网络搜索了解类型
这种类型的客户，较好成交
你会发现，线上来的客户相比线下的客户，成交的逻辑是会有区别的。
我们仔细分析一下核心的点，其实是在于信任上，线下过来的客户，信任层面的工作不需要做太多。
线上客户，面对面都不认识，就需要花较多时间，让客户信任销售顾问，信任门店才行。
不然，就我们最终都归宿只有可能是他们众多比价当中的一个数据而已，躺在客户的电话或微信里，灵魂都无处安放。
针对小红书和抖音线上渠道过来的客户，我们应该怎么优化谈单流程和销售流程来提升成交率呢？
第一次沟通，外地的一定确保在电话中或本地的一定约见面
所谓见面三分情，直接通话要比微信聊聊多也一分情。
见面沟通>电话沟通>微信文字沟通
首次沟通的目的，要补线下客户类型没有的“信任点”，把品牌形象，服务内容，差异化特色等讲明白，更要让客户信任与他沟通的销售顾问。
如果客户第一次不愿意电话聊，只微信聊，那先发公司介绍。
公司介绍要塑造品牌力，这也是提升客户信任度的一个纬度。
但发了公司介绍，再进行跟进的时候，还是要再回来，约面谈或电话沟通。
如果直接报价了，引导客户愿意进一步了解我们的勾子也就没有了，最后这个客户大概率就还是会回到文章前面讲到的，发信息“死”都不回的状态。
当然提高成交率的方式，还有很多“术”的层面。
我相信很多公司都会有自己的销售能力培训，销售技巧培训，在这里我就不用多讲了，因为碰到具体的销售问题，百度一下几乎都会找到答案，直接用在实践当中即可。
最后，有条件的公司，如果销售政策允许，设计一个相对低价的，轻交付的服务套餐进行成交，也是提升成交率的方式之一。
所以为什么目前全网主打低价的一类产品可以在互联网上销售的不错，因为价格确实是制约成交最大的因素之一。
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